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多項(xiàng)選擇題

《國(guó)家電網(wǎng)公司95598業(yè)務(wù)管理暫行辦法》規(guī)定：工單掛起原則上不超過（）個(gè)工作日，涉及電網(wǎng)建設(shè)改造的工單原則上不超過（）個(gè)工作日。

A.10
B.60
C.15
D.30

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多項(xiàng)選擇題

《國(guó)家電網(wǎng)公司95598業(yè)務(wù)管理暫行辦法》規(guī)定：省公司、地市、縣供電企業(yè)按照規(guī)定的流程和要求（）。

A.傳遞工單
B.處理工單
C.跟蹤處理進(jìn)度
D.將督辦、審核確認(rèn)后的處理意見反饋國(guó)網(wǎng)客服中心

多項(xiàng)選擇題

《國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)防范與管理規(guī)范（試行）》中客戶服務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)分為（）。

A.服務(wù)意識(shí)風(fēng)險(xiǎn)
B.服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)
C.服務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)
D.應(yīng)急處置風(fēng)險(xiǎn)