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A、把客戶看作同事
B、對客戶承諾所有的事
C、對于份外的事，對客戶一概不理會
D、把同事看作客戶，有利于業(yè)務(wù)開展得更加順利

A、接聽電話時，微笑會使聲音更動聽，更容易被客戶接受
B、接聽電話時，客戶看不見你，所以不用微笑服務(wù)
C、接聽電話時，可以不考慮語法
D、接聽電話時，為更好的與客戶交流，可使用庸俗語言

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