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單項(xiàng)選擇題

溝通的各要素中哪一項(xiàng)占比最大（）。

A.溝通的內(nèi)容
B.溝通的動作
C.溝通的方法
D.溝通的成效

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單項(xiàng)選擇題

客戶因?yàn)殚L期拖欠郵費(fèi)而被終止合同，這屬于（）。

A.自然流失
B.競爭流失
C.惡意流失
D.過失流失

單項(xiàng)選擇題

2010年投入使用的郵政速遞的專有呼叫中心是（）。

A.11185
B.11183
C.10086
D.10010