A.限定詢問法 B.擴(kuò)大詢問法 C.封閉問題式 D.綜合詢問法
A.溝通的內(nèi)容 B.溝通的動(dòng)作 C.溝通的方法 D.溝通的成效
A.自然流失 B.競爭流失 C.惡意流失 D.過失流失