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單項選擇題

（）的客戶在進行投訴時，快遞客服人員要盡量制造愉悅的氛圍，耐心傾聽客戶的不滿，切忌打斷客戶。

A.發(fā)泄心理
B.尊重心理
C.抑郁心理
D.補救心理

你可能感興趣的試題

單項選擇題

“王經(jīng)理，貴公司下一步的產(chǎn)品發(fā)展方向是怎樣的？”。以上這句話屬于（）。

A.限定詢問法
B.擴大詢問法
C.封閉問題式
D.綜合詢問法

單項選擇題

溝通的各要素中哪一項占比最大（）。

A.溝通的內(nèi)容
B.溝通的動作
C.溝通的方法
D.溝通的成效