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多項(xiàng)選擇題

對于禮儀與道德的關(guān)系描述正確的是（）。

A.禮儀是道德的表現(xiàn)形式
B.禮儀是道德的基礎(chǔ)
C.道德是禮儀的基礎(chǔ)
D.道德是禮儀的表現(xiàn)形式

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多項(xiàng)選擇題

下列對于傾聽的注意事項(xiàng)描述正確的是（）。

A.盡可能地讓客戶多說話
B.不要對客戶的話做回應(yīng)
C.客戶的要點(diǎn)要全部記下來
D.對待有情緒的話不要過分敏感

多項(xiàng)選擇題

下列哪些屬于高效傾聽者的特征？（）

A.專注
B.以自我為中心
C.謹(jǐn)慎
D.自我保護(hù)