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判斷題

經(jīng)過統(tǒng)計研究發(fā)現(xiàn)對服務不滿意的客戶的投訴比例是4%的不滿意客戶會投訴，而96%的不滿意客戶通常不會投訴，但是會把這種不滿意告訴給他周圍的其他人。

答案： 正確
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