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問答題

【論述題】北京導游小聶接待一來自上海的旅游團，游客文女士提出想讓自己在北京上學的表妹也隨團旅游，請小聶為其辦理相關事宜，假如你是小聶，應該怎么處理此事？

答案：（1）先征得領隊和旅游團其他成員的同意。
（2）與旅行社有關部門聯系，如無特殊情況可到旅行社辦理入團手續(xù)，出示...

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【論述題】張導接一入境團隊，在與領隊商定日程時，發(fā)現領隊所拿計劃與自己的計劃有明顯差異，這時小張應該怎樣辦？

答案：（1）應及時報告旅行社有關部門核實情況，查明原因，分清責任；
（2）若責任在我方，應實事求是地說明情況，向領隊...

【論述題】一位每天準時用早餐的游客沒來吃早飯，由于該客人住單人間，而且有早晨外出散步的習慣，所以地陪小王并沒有沒在意。當大家都用完餐時小王還沒見此客人，于是小王開始給客人房間打電話，但沒人接，于是他馬上趕到客房，向客房服務員詢問情況，樓層服務員說沒見人外出。小王請服務員打開門，發(fā)現該游客已死在床上，嚇得跑到前廳，驚恐地告訴大家該游客死亡的消息，決定取消當天的游覽活動，并打電話向地接社報告消息，請領導前來處理。然后在前廳緊張地等待領導。請指出小王在哪些方面做得不妥？

答案：（1）當小王發(fā)現準時吃早飯的客人沒來吃飯時就應該去尋找；
（2）當小王發(fā)現游客已死，不應該跑下來當眾宣布其死訊...