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問(wèn)答題

【論述題】一旅游團(tuán)在回程過(guò)程遭遇車(chē)禍，部分游客受傷，地陪應(yīng)如何處理？

答案：

（1）立即組織搶救；
（2）保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，立即報(bào)案；
（3）迅速向旅行社報(bào)告；
（4）做好安撫工作；
（5）出寫(xiě)書(shū)面報(bào)告。

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問(wèn)答題

【論述題】北京導(dǎo)游小聶接待一來(lái)自上海的旅游團(tuán)，游客文女士提出想讓自己在北京上學(xué)的表妹也隨團(tuán)旅游，請(qǐng)小聶為其辦理相關(guān)事宜，假如你是小聶，應(yīng)該怎么處理此事？

答案：（1）先征得領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)其他成員的同意。
（2）與旅行社有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，如無(wú)特殊情況可到旅行社辦理入團(tuán)手續(xù)，出示...

問(wèn)答題

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答案：（1）應(yīng)及時(shí)報(bào)告旅行社有關(guān)部門(mén)核實(shí)情況，查明原因，分清責(zé)任；
（2）若責(zé)任在我方，應(yīng)實(shí)事求是地說(shuō)明情況，向領(lǐng)隊(duì)...