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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】《國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)安全風(fēng)險(xiǎn)防范工作手冊(cè)(試行)》中提到客戶服務(wù)過(guò)程中“服務(wù)形象受損”會(huì)給供電公司帶來(lái)怎樣的風(fēng)險(xiǎn)影響?

答案: (1)造成“國(guó)家電網(wǎng)”品牌形象模糊、混亂,影響企業(yè)形象和“國(guó)家電網(wǎng)”品牌...
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【簡(jiǎn)答題】《國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)安全風(fēng)險(xiǎn)防范工作手冊(cè)(試行)》的應(yīng)用要點(diǎn)是什么?

答案: (1)提高認(rèn)識(shí),培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)
(2)建立制度,細(xì)化完善工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范
(3)強(qiáng)化執(zhí)行,...
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】《國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)安全風(fēng)險(xiǎn)防范與管理規(guī)范(試行)》中客戶服務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急處置風(fēng)險(xiǎn)指什么?

答案: 因?qū)蛻敉对V舉報(bào)處理不當(dāng)、負(fù)面事件化解不力、新聞?shì)浾撠?fù)面報(bào)道應(yīng)對(duì)不及時(shí)等原因,引起的事態(tài)擴(kuò)大等風(fēng)險(xiǎn)。
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