目前大多數(shù)壽險(xiǎn)公司都在強(qiáng)調(diào)以客戶(hù)為中心，以提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)速度來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，采取的是客戶(hù)中心戰(zhàn)略，客戶(hù)中心戰(zhàn)略的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)在于充當(dāng)產(chǎn)品市場(chǎng)上的領(lǐng)袖，并且在管理過(guò)程中非常強(qiáng)調(diào)客戶(hù)的滿(mǎn)意度和客戶(hù)的個(gè)性化需求，對(duì)于組織內(nèi)部的職位等級(jí)及機(jī)構(gòu)等不是很重視。