A.歷史價值 B.現(xiàn)實價值 C.當(dāng)前價值 D.未來價值 E.潛在價值
A.客戶關(guān)系培育期 B.客戶關(guān)系成長期 C.客戶關(guān)系回報期 D.客戶關(guān)系挽留期 E.客戶關(guān)系終止期
A.提高客戶滿意度 B.加強客戶識別、細分、獲得、忠誠和贏返 C.提高客戶忠誠度 D.加強對組織及其服務(wù)的理解 E.牢記客戶的經(jīng)濟價值并迅速有效地回應(yīng)客戶需求