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多項選擇題

市場營銷大師菲利普.科特勒把對企業(yè)建立的不同程度的客戶關(guān)系概括為以下幾種類型（）。

A.基本型
B.被動型
C.負責型
D.能動型
E.伙伴型

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多項選擇題

按照一個客戶在客戶關(guān)系生命周期內(nèi)為企業(yè)創(chuàng)造的價值的不同實現(xiàn)情況，客戶關(guān)系價值可由三部分構(gòu)成（）。

A.歷史價值
B.現(xiàn)實價值
C.當前價值
D.未來價值
E.潛在價值

多項選擇題

按照企業(yè)為客戶關(guān)系付出的成本的大小變化，客戶關(guān)系生命周期可分為（）。

A.客戶關(guān)系培育期
B.客戶關(guān)系成長期
C.客戶關(guān)系回報期
D.客戶關(guān)系挽留期
E.客戶關(guān)系終止期