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問答題

【簡答題】簡述如何提高客戶忠誠度？

答案：提高客戶忠誠度有以下幾種方法：
（1）贏得企業(yè)員工忠誠；
（2）與客戶有意接觸并發(fā)現(xiàn)他們的需求；

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【簡答題】簡述客戶忠誠和企業(yè)效益的關(guān)系。

答案：客戶忠誠能給企業(yè)帶來效益，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
（1）長期客戶訂單通常比較頻繁、相似，而且購買量比較大，從而...

【簡答題】簡要分析客戶忠誠度的影響因素。

答案：客戶忠誠度的影響因素眾多，最重要的有三個：滿意、愉悅、信賴。
（1）客戶感到滿意是建立客戶忠誠的基礎(chǔ)。沒有滿意...