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單項選擇題

建立賓客帳戶后，客人在酒店內(nèi)的各項消費單有了匯總、存放的地方，酒店就開始把客人的預(yù)付保證金，各項消費數(shù)計入客人戶頭，這項工作叫做（）。

A.結(jié)賬
B.算賬
C.轉(zhuǎn)賬
D.入賬

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單項選擇題

定時鐘鳴響，話務(wù)員接通客房分機，叫醒賓客。這屬于（）叫醒服務(wù)。

A.自動
B.人工
C.電話
D.敲門

單項選擇題

住客留言是指（）給來訪親友的留言。

A.來訪客人
B.住店客人
C.接待員
D.大堂副理