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問答題

【簡答題】營業(yè)廳“業(yè)務(wù)辦理”內(nèi)容有哪些？

答案：客戶新裝、增容及變更用電申請，故障報(bào)修，校表，信息訂閱，咨詢、投訴、舉報(bào)和建議，客戶信息更新等。

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退訂流程是由受理客戶的退訂申請開始，經(jīng)過驗(yàn)證客戶身份、辦理退訂、發(fā)送確認(rèn)退訂信息等流程環(huán)節(jié)到服務(wù)結(jié)束。

答案：正確

訂閱流程是由受理客戶的訂閱申請開始，經(jīng)過驗(yàn)證客戶身份、告知訂閱事項(xiàng)、辦理訂閱等流程環(huán)節(jié)到服務(wù)結(jié)束。

答案：錯誤