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多項選擇題

客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略的形成、導入和應用是一個不斷自我革新的循環(huán)過程,包括()。

A. 知識發(fā)現(xiàn)
B. 客戶互動
C. CRM戰(zhàn)略計劃
D. 分析和改進
E. 客戶管理

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