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多項選擇題

影響客戶滿意的關(guān)鍵因素有（）

A. 產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量
B. 消費者的情緒
C. 對公平的感知
D. 消費觀念
E. 消費者預(yù)期

你可能感興趣的試題

多項選擇題

培養(yǎng)客戶忠誠給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益表現(xiàn)在（）

A. 基本利潤
B. 購買量增加帶來的利潤
C. 運(yùn)營成本節(jié)約
D. 溢價收入
E. 口碑效應(yīng)

多項選擇題

客戶忠誠的關(guān)鍵影響因素有（）

A. 客戶感知價值
B. 客戶滿意
C. 行業(yè)競爭度
D. 轉(zhuǎn)移成本
E. 感知質(zhì)量