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《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司重點(diǎn)旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(上鐵客〔2018〕243號)規(guī)定:護(hù)送器官人員:運(yùn)送人體器官的OPO工作人員、()、()等的醫(yī)務(wù)人員或志愿者。
答案:
運(yùn)送人體造血干細(xì)胞,血液
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填空題
《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司重點(diǎn)旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(上鐵客〔2018〕243號)規(guī)定:候車室應(yīng)設(shè)置重點(diǎn)旅客候車區(qū)(專座),可與軍人候車區(qū)合設(shè),并選擇()或()的位置,設(shè)置標(biāo)志明顯的重點(diǎn)旅客候車專座,為重點(diǎn)旅客 提供候車、檢票服務(wù)便利。
答案:
靠近檢票口,方便檢票進(jìn)站
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填空題
《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司重點(diǎn)旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(上鐵客〔2018〕243號)規(guī)定:提供重點(diǎn)旅客現(xiàn)場服務(wù)時,工作人員應(yīng)主動解答旅客問詢,(),主動解決旅客困難,各個服務(wù)環(huán)節(jié)做到服務(wù)有交接,信息有通報(bào)。
答案:
主動征求旅客意見
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