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單項選擇題

《公司省級客戶服務中心95598業(yè)務管理規(guī)范（試行）》：95598受理客戶訴求時，不能即時答復，需協(xié)助解答的轉(zhuǎn)交（）協(xié)助解決。

A.現(xiàn)場值班長
B.服務調(diào)度
C.市場營銷部
D.知識庫管理員

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單項選擇題

《公司省級客戶服務中心95598業(yè)務管理規(guī)范（試行）》：通過微信公眾號反映的客戶訴求，省級客戶服務中心收到相關(guān)部門轉(zhuǎn)來的客戶訴求后，于（）內(nèi)啟動工作單并傳遞至基層單位或有關(guān)部門處理。

A.當日
B.1個工作日
C.3個工作日
D.5個工作日

單項選擇題

《公司省級客戶服務中心95598業(yè)務管理規(guī)范（試行）》：經(jīng)12398反映的客戶訴求，由省級市場營銷部收到的，（）內(nèi)傳遞給省級客戶服務中心，客戶服務中心（）內(nèi)啟動工作單并傳遞至基層單位或有關(guān)部門處理。

A.當日；當日
B.1個工作日；當日
C.1個工作日；1個工作日
D.當日；1個工作日