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問答題
【簡(jiǎn)答題】如果服務(wù)英文“SERVICE”被分解成為七個(gè)新的單詞，你認(rèn)為他們會(huì)成為什么新的單詞？
答案：
（1）第一個(gè)字母S，即Smile（微笑），其含義是服務(wù)員要給每一客人提供微笑服務(wù)。
（2）第二個(gè)字母E，即Ex...
（2）第二個(gè)字母E，即Ex...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】你如果是某五星級(jí)飯店的總經(jīng)理，你將用什么手段與方法讓你的員工自覺和你共創(chuàng)"綠色飯店"？
答案：
1.讓員工知道我們的環(huán)境正在被我們?nèi)祟愖约翰粩嗟钠茐闹覀冞@一代的人們有義務(wù)與責(zé)任將環(huán)境保護(hù)好并將它傳給下一代人。
問答題
【簡(jiǎn)答題】飯店員工在樓層發(fā)現(xiàn)行蹤可疑的人時(shí)，怎么辦？
答案：
（1）觀察來人的情況，然后上前詢問："對(duì)不起？先生（女士）請(qǐng)問您是否找人？"注意對(duì)方的神態(tài)語氣，如有異常情況，及時(shí)通知保...
