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判斷題

用戶主動咨詢省級服務監(jiān)督熱線時，請主動提醒用戶在工作時間撥打，同時提醒撥打資費。

答案：正確

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答案：正確

從4月19日開始，為用戶取消增值業(yè)務無需操作IVR的二次確認，只需口頭向用戶進行二次確認即可。但增值業(yè)務的開通，仍需操作IVR二次確認。

答案：正確