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多項(xiàng)選擇題

客服中心從業(yè)人員基本素質(zhì)要求中心理素質(zhì)包含哪些能力（）

A.應(yīng)變能力
B.溝通能力
C.承受能力
D.傾聽能力

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多項(xiàng)選擇題

客服中心從業(yè)人員基本素質(zhì)要求中技能素質(zhì)包含哪些能力（）

A.應(yīng)變能力
B.溝通能力
C.承受能力
D.傾聽能力

多項(xiàng)選擇題

客服中心的工作主要體現(xiàn)了哪些特性（）

A.知識(shí)密集
B.情緒化勞動(dòng)
C.業(yè)務(wù)密集
D.人員密集