A.三項(xiàng)紅線——違規(guī)撤單、違規(guī)改約、違規(guī)回單
B.資料準(zhǔn)確——照單施工
C.按時(shí)履約——不能處置的工單直接退單
D.首次響應(yīng)——使用IVR及時(shí)聯(lián)系用戶(hù)

A.一準(zhǔn)時(shí)：及時(shí)預(yù)約，準(zhǔn)時(shí)上門(mén)
B.二出示：上門(mén)出示身份證，完畢出示驗(yàn)收單
C.三到位：安裝到位，測(cè)試到位，講解到位
D.四不準(zhǔn)：不準(zhǔn)推諉，不準(zhǔn)隨意承諾，不準(zhǔn)回答含糊不清，不準(zhǔn)虛假回單
E.五個(gè)一：鞋套、墊布、抹布、服務(wù)卡、服務(wù)監(jiān)督卡