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單項(xiàng)選擇題

行李員在分送行李時，要注意看清（）。

A.房號和客人姓名
B.行李內(nèi)物品
C.行李重量
D.行李的大小

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單項(xiàng)選擇題

行李員在為客人分送完行李后，要與（）聯(lián)系。

A.餐廳
B.樓層服務(wù)員
C.客人
D.總臺

單項(xiàng)選擇題

接待無預(yù)訂客人時，應(yīng)先了解客人的（）。

A.身份
B.付費(fèi)方式
C.生活習(xí)慣
D.住房要求