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多項選擇題

《非空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：經(jīng)營證照齊全有效，（）公開，無只收費不服務行為；提供發(fā)票。

A.經(jīng)營項目
B..收費價格
C.收費標準
D.經(jīng)營品類

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多項選擇題

《非空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：遇火災爆炸、重大疫情、食物中毒、空調(diào)失效、設備故障和列車大面積晚點、停運、變更徑路、變更車底等非正常情況時，及時啟動應急預案，掌握車內(nèi)旅客人數(shù)及到站情況，維持車內(nèi)秩序，準確通報信息，做好（）等善后工作。

A.咨詢
B.解釋
C.安撫
D.生活保障

多項選擇題

《非空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：列車渡海以及運行在市區(qū)、（）及以上的停車站鎖閉廁所。

A.長大隧道
B.站停5分鐘
C.大橋
D.站停3分鐘