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判斷題

在與服務(wù)對象面對面交流時，應(yīng)看著對方嘴巴到下巴之間的位置就可。

答案：錯誤

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文明服務(wù)中的態(tài)度規(guī)范是表情自然，面帶微笑，不卑不亢。

答案：正確

服務(wù)工作中“三聲”，對待乘客上車有“笑聲”，乘客詢問有“答聲”，需要乘客幫助有“請聲”。

答案：錯誤