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多項(xiàng)選擇題

在物流客戶服務(wù)CRM的協(xié)助下，（）與分析大型營銷活動即變得簡單易行。

A.制訂
B.定標(biāo)
C.實(shí)施
D.管理

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多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)需要一個(gè)龐大的支持系統(tǒng)，從客戶服務(wù)的角度來講，所需要的資源包括（）

A.人力資源
B.數(shù)據(jù)資源
C.設(shè)備資源
D.通信線路資源

多項(xiàng)選擇題

WiseCRM NBS系統(tǒng)功能主要包括（）、庫存管理和自定義擴(kuò)展等幾個(gè)部分。

A.工作臺
B.客戶管理
C.銷售自動化
D.服務(wù)管理