A.暫時無法聯(lián)系客戶：由支行自行墊款。待與客戶取得聯(lián)系后，再進行錯賬調(diào)整處理
B.選擇“戶口凍結(jié)”模塊，對涉及錯款的賬戶進行行內(nèi)額度凍結(jié)處理。
C.立即與客戶聯(lián)系，必要時可主動上門與客戶聯(lián)系。
D.客戶不配合，可從直接從客戶賬戶中扣出。

A.詢問匯款的正當(dāng)理由，若有疑問，應(yīng)請網(wǎng)點業(yè)務(wù)主管審議。
B.對有證據(jù)認定或匯款人投訴，屬非法傳銷、招工、博彩、募捐、集資等經(jīng)營性質(zhì)或詐騙性質(zhì)的匯款，經(jīng)辦員應(yīng)拒絕辦理。
C.請客戶背書理由后即可辦理。
D.對發(fā)現(xiàn)有以上活動跡象的賬戶，經(jīng)辦員要立即向業(yè)務(wù)主管報告，確認屬于違法、違規(guī)行為的異常賬戶后，及時上報監(jiān)保部門。