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判斷題

文明服務(wù)中體現(xiàn)真誠服務(wù)的原則就是微笑寫在臉上，請字掛在嘴邊。

答案：錯(cuò)誤

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在與服務(wù)對象面對面交流時(shí)，應(yīng)看著對方嘴巴到下巴之間的位置就可。

答案：錯(cuò)誤

文明服務(wù)中的態(tài)度規(guī)范是表情自然，面帶微笑，不卑不亢。

答案：正確