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多項(xiàng)選擇題

培訓(xùn)管理人員通過培訓(xùn)系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對培訓(xùn)人員的哪些管理（）

A.培訓(xùn)時(shí)間統(tǒng)計(jì)
B.課程生成
C.考勤簽到
D.課程設(shè)置
E.參訓(xùn)課程記錄

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多項(xiàng)選擇題

知識(shí)庫（）會(huì)直接影響到資料調(diào)閱的效率及準(zhǔn)確性，進(jìn)而影響客服代表的在線處理時(shí)長。

A.結(jié)果展示是否人性化
B.搜索引擎是否智能
C.知識(shí)架構(gòu)是否合理
D.知識(shí)內(nèi)容是否具有針對性

多項(xiàng)選擇題

在金融科技迅猛發(fā)展的時(shí)代，客戶對金融服務(wù)的新訴求是（）。

A.流程簡單
B.體驗(yàn)好
C.門檻低
D.效率高
E.響應(yīng)快