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判斷題

用開場白吸引客戶的基本原則是使客戶產(chǎn)生極大的認(rèn)同感，從而購買產(chǎn)品。

答案：正確

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單項選擇題

在開場白中為了贏得營銷機(jī)會，客服代表需要在通過的前（）牢牢鎖定客戶。

A.15秒
B.20秒
C.25秒
D.30秒

多項選擇題

根據(jù)調(diào)查，客戶一般接到營銷電話不會立即掛機(jī)的原因有幾點。（）

A.對營銷產(chǎn)品感興趣
B.被客服代表的表達(dá)方式吸引
C.同理心作用
D.營銷產(chǎn)品熱銷