A.拒絕的藝術(shù) B.縮短通話 C.重視客戶 D.結(jié)束語
A.主動(dòng)向客戶問候并報(bào)上姓名 B.耐心、細(xì)致、誠懇的對(duì)待客戶 C.解答過程中使用過多專業(yè)術(shù)語 D.善于引導(dǎo)客戶,向客戶適時(shí)推介合適的業(yè)務(wù)
A.清晰的吐字 B.輕悅的語音 C.適中的語速 D.自信平和的語調(diào)