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多項(xiàng)選擇題

各行客服中心全媒體服務(wù)渠道的不斷拓展，分流了傳統(tǒng)電話人工呼入來(lái)點(diǎn)量，加速推進(jìn)了（）。

A.服務(wù)品質(zhì)提升
B.運(yùn)營(yíng)成本管控
C.業(yè)務(wù)流程精簡(jiǎn)
D.客服中心轉(zhuǎn)型

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