A.撥打前持有積極態(tài)度,準備好通話內容 B.選擇適合的時間 C.選擇適合的環(huán)境 D.結束通話后及時記錄客戶的訴求
A.基礎 B.關鍵 C.前提 D.有效途徑
A.機智 B.寬恕 C.尊重 D.時間的選擇