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多項(xiàng)選擇題

《非空調(diào)列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：廚房（）有措施。

A.防蠅
B.滅鼠
C.防蟑
D.防塵

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多項(xiàng)選擇題

《非空調(diào)列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：經(jīng)營(yíng)證照齊全有效，（）公開(kāi)，無(wú)只收費(fèi)不服務(wù)行為；提供發(fā)票。

A.經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目
B..收費(fèi)價(jià)格
C.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
D.經(jīng)營(yíng)品類(lèi)

多項(xiàng)選擇題

《非空調(diào)列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：遇火災(zāi)爆炸、重大疫情、食物中毒、空調(diào)失效、設(shè)備故障和列車(chē)大面積晚點(diǎn)、停運(yùn)、變更徑路、變更車(chē)底等非正常情況時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，掌握車(chē)內(nèi)旅客人數(shù)及到站情況，維持車(chē)內(nèi)秩序，準(zhǔn)確通報(bào)信息，做好（）等善后工作。

A.咨詢(xún)
B.解釋
C.安撫
D.生活保障