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單項(xiàng)選擇題
精餾操作時(shí)，若F，xf，q，R均不變，而將塔頂產(chǎn)品量D增加，其結(jié)果是：
A、xD下降，xw下降
B、xD下降，xw上升
C、xD下降，xw不變
D、xD不變，xw下降
B、xD下降，xw上升
C、xD下降，xw不變
D、xD不變，xw下降
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問(wèn)答題
2客訴保維修中，門(mén)店已告知業(yè)主同意退錢(qián)或者補(bǔ)錢(qián)的，門(mén)店客服向總部客服申請(qǐng)銷(xiāo)案（）
A.正確
B．錯(cuò)誤
B．錯(cuò)誤
答案：
B．錯(cuò)誤在處理客訴維修問(wèn)題時(shí)，即使門(mén)店已告知業(yè)主同意退錢(qián)或者補(bǔ)錢(qián)，門(mén)店客服仍需要按照公司的規(guī)定流程向總部客服申請(qǐng)銷(xiāo)案。通...
問(wèn)答題
3業(yè)主在微信群詢(xún)問(wèn)門(mén)店問(wèn)題，此時(shí)責(zé)任人正在開(kāi)會(huì)，門(mén)店客服應(yīng)告知業(yè)主實(shí)情并追蹤責(zé)任人當(dāng)天及時(shí)回復(fù)（）
A.正確
B．錯(cuò)誤
B．錯(cuò)誤
答案：
在服務(wù)行業(yè)中，及時(shí)響應(yīng)客戶的需求是非常重要的。如果責(zé)任人正在開(kāi)會(huì)無(wú)法立即回復(fù)，門(mén)店客服應(yīng)該告知業(yè)主實(shí)情，并承諾責(zé)任人會(huì)在...
