00195導(dǎo)游業(yè)務(wù)章節(jié)練習(xí)(2020.02.22)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題團體旅客取消乘坐火車計劃，需要退票，必須在開車前24小時辦理。

2 旅游團誤了火車，誤車事故的主要責(zé)任者是（）。

3.問答題游客要求換更高標準的客房，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？

參考答案：游客要求換更高標準的客房，如有，可予以滿足，但游客要付飯店退房損失費和高標準客房的差價。

4 全程導(dǎo)游人員的職責(zé)是（）。

5.問答題導(dǎo)游服務(wù)一般包括哪些內(nèi)容？

參考答案：1.導(dǎo)游講解服務(wù)，包括沿途講解、參觀景點講解、以及講座、會見、交流、參觀訪問等情況下所提供的各種講解服務(wù)。
2...

6.判斷題旅游合同的生效是指具備有效要件的旅游合同按其意思表示的內(nèi)容產(chǎn)生了法律效力。

7 若一外國游客突然患重病，需要住院治療，但如患者沒錢看病，應(yīng)請領(lǐng)隊或組團社與（）聯(lián)系解決其費用問題。

8.問答題出國前的說明會上，領(lǐng)隊要做哪些方面的工作？

參考答案：1.致歡迎詞。
2.行程說明和通知集合時間、地點。
3.對游客的要求及注意事項。
4...

9 旅游生活服務(wù)的項目很多，如上下站聯(lián)絡(luò)、安全服務(wù)、委托服務(wù)、生活照料、（）等。

10.判斷題導(dǎo)游人員是旅行社委派的，可以是專職的，也可以是兼職的，未受旅行社委派的導(dǎo)游人員，只要有導(dǎo)游證，也可以接待客人。

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