國家開放大學(xué)（質(zhì)量管理）章節(jié)練習(xí)(2020.04.17)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題PDCA管理循環(huán)只能作為全面質(zhì)量管理的一種方法。（）

2.判斷題控制圖由中心線（UCL）上控制線（CL）和下控制線（LCL）構(gòu)成。

3.判斷題質(zhì)量審核中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷或問題，是在與被審核對象有關(guān)部門統(tǒng)一認識后才提出審核報告的，因此是單方面評價。

4 下列哪些屬于與服務(wù)有關(guān)的指標(biāo)（）。

5.判斷題流程圖可以用來描述現(xiàn)有的過程，也可以用來設(shè)計一個全新的過程。

6 以下哪項費用屬于外部質(zhì)量保證成本（）。

7.判斷題產(chǎn)品責(zé)任法與產(chǎn)品質(zhì)量法是一樣的。

8 （）屬于質(zhì)量檢驗階段。

9.判斷題工序檢驗通常有首件檢驗、巡回檢驗、末件檢驗三種形式。

10 對顧客滿意程度方面質(zhì)量損失的評價，可依據(jù)以下哪些信息（）

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