根據以下材料，回答題：
據美國汽車業(yè)的一項調查，一個滿意的顧客會引發(fā)8筆潛在的生意，其中至少有一筆成交，一個不滿意的顧客會影響25個人的購買意愿，爭取一位新顧客所花費的成本是保住一位老顧客所花費成本的6倍。從以上調查，我們可以做出以下判斷：

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